Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Introduction et Engagement
Chez zyvonarethilo, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
En utilisant nos services de plateforme financière axés sur les techniques de mesure de progrès, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous nous engageons à maintenir la transparence dans toutes nos pratiques de traitement des données.
Important : Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de nos services au Canada et respecte les exigences du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Données Collectées et Méthodes
Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de mesure de progrès financier et améliorer votre expérience utilisateur.
Informations personnelles directes :
- Nom complet, adresse électronique et numéro de téléphone
- Adresse postale et informations de facturation
- Informations financières nécessaires à l'analyse de progrès
- Données démographiques pour personnaliser nos services
- Préférences de communication et objectifs financiers
Données techniques automatiques :
- Adresse IP, type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées, durée des sessions et chemins de navigation
- Données de géolocalisation approximative
- Cookies et technologies de suivi similaires
- Informations sur l'appareil utilisé pour accéder à nos services
Nous collectons ces informations lorsque vous créez un compte, utilisez nos outils d'analyse financière, participez à nos programmes éducatifs, ou interagissez avec notre service client.
Utilisation et Finalités des Données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos services légitimes et avec votre consentement explicite.
Fourniture des services principaux
Création et gestion de votre profil, calculs de mesure de progrès financier, génération de rapports personnalisés et recommandations adaptées à vos objectifs.
Communication et support
Envoi de notifications importantes, réponses à vos demandes de support, mise à jour sur nos services et communications éducatives liées à la finance.
Amélioration continue
Analyse des tendances d'utilisation, développement de nouvelles fonctionnalités, optimisation de l'expérience utilisateur et recherche sur les méthodes de mesure financière.
Conformité légale
Respect des obligations réglementaires canadiennes, prévention de la fraude, protection de la sécurité de nos systèmes et coopération avec les autorités compétentes.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers et ne les utilisons pas à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.
Vos Droits et Contrôles
Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, vous disposez de droits importants concernant vos informations personnelles.
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur leur utilisation.
Droit de rectification
Vous avez le droit de corriger ou mettre à jour vos informations personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit de suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales et contractuelles.
Droit de portabilité
Vous pouvez obtenir vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transférer vers un autre service.
Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment, ce qui peut affecter la fourniture de certains services.
Limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.
Pour exercer ces droits, contactez notre équipe de protection des données à l'adresse confidentialite@zyvonarethilo.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours conformément à la réglementation canadienne.
Sécurité et Protection des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.
Mesures techniques :
Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données, stockage sécurisé avec chiffrement AES-256, authentification à deux facteurs disponible, surveillance continue des accès et sauvegardes automatisées quotidiennes.
Mesures organisationnelles :
Formation régulière du personnel sur la protection des données, accès limité aux données selon le principe du moindre privilège, audits de sécurité trimestriels, politiques strictes de gestion des incidents et processus de vérification des tiers.
Conformité et certifications :
Respect des normes ISO 27001 pour la gestion de la sécurité de l'information, conformité aux exigences LPRPDE, évaluations de sécurité par des tiers indépendants et mise à jour continue des protocoles de sécurité.
En cas d'incident de sécurité affectant vos données personnelles, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément aux exigences légales canadiennes.
Partage et Transferts de Données
Nous ne partageons vos données personnelles qu'en cas de nécessité absolue et toujours dans le respect de votre vie privée.
Partages autorisés :
- Prestataires de services techniques travaillant sous contrat strict de confidentialité
- Partenaires financiers agréés pour l'analyse de données anonymisées
- Autorités légales en cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
- Nouveaux propriétaires en cas de fusion ou acquisition (avec notification préalable)
Tous nos partenaires et prestataires sont soumis à des accords de protection des données conformes aux standards canadiens. Nous effectuons des audits réguliers pour nous assurer du respect de ces engagements.
Transferts internationaux : Si vos données doivent être transférées hors du Canada, nous nous assurons que le pays de destination offre un niveau de protection adéquat ou nous mettons en place des garanties contractuelles appropriées.
Conservation et Suppression des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Données de compte actif
Conservation pendant toute la durée d'utilisation active de nos services, plus une période de grâce de 12 mois après la dernière connexion.
Données financières
Conservation pendant 7 ans après la clôture du compte pour respecter les obligations comptables et fiscales canadiennes.
Communications et support
Conservation pendant 3 ans pour assurer la continuité du service et résoudre d'éventuels litiges.
Données marketing
Conservation jusqu'au retrait du consentement ou pendant 2 ans maximum après la dernière interaction significative.
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée et irréversible de tous nos systèmes, incluant les sauvegardes.
Cookies et Technologies de Suivi
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services.
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site, incluant l'authentification, la sécurité et les préférences de session. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés.
Cookies analytiques
Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Ces données sont anonymisées et peuvent être désactivées.
Cookies de préférence
Mémorisent vos choix et paramètres pour personnaliser votre expérience lors de vos prochaines visites.
Contrôle des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences.
Nous respectons les signaux "Do Not Track" envoyés par votre navigateur et vous offrons un contrôle granulaire sur l'utilisation des cookies non essentiels.
Modifications et Mises à Jour
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services, les changements réglementaires ou l'amélioration de nos pratiques de protection des données.
En cas de modification substantielle, nous vous informerons par courrier électronique au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. Pour les modifications mineures, la version mise à jour sera publiée sur notre site avec indication de la date de révision.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de protection des données. Votre utilisation continue de nos services après toute modification constitue votre acceptation de la politique révisée.
Contactez notre Équipe de Protection des Données
Délégué à la Protection des Données : Maëlys Beaumont-Tremblay
Adresse : 18 Rembrandt Dr, Grimsby, ON L3M 5A1, Canada
Téléphone : +1 902 331 1406
Courrier électronique : confidentialite@zyvonarethilo.com
Heures d'ouverture : Lundi au vendredi, 9h00 à 17h00 (HAE)
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande concernant vos données personnelles, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.